AIコンサルに対する顧客の満足度

  • 作成日:2018年05月17日 最終更新日:2018年05月17日
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提出者情報

データジャケットの題名 AIコンサルに対する顧客の満足度
データの所在・所有者 東京大学AIコンサル社(架空)
データ収集方法やコスト アンケート、顧客の情報集計
データの共有について 一般的に共有してよい
データの共有について (その他を選ばれた方)

データの分析・シミュレーションについて

データの種類 テキスト 数値
データの変数(パラメーター)の変数名 顧客期待(利用前の期待・予想)|顧客とのコミュニケーション頻度|ロイヤルティ(継続的な利用意向)|顧客継続率|クチコミ(他者への推奨)|知覚価値(価格への納得感)|知覚品質(利用した際の品質評価)|顧客満足度|プロジェクトの成果
データの概要説明 コンサルティングをしても必ず結果が出るとは限らないが、誠実な対応をしていれば顧客にとっていい印象が残ることも多い。これは企業にとって重要な情報であり、その顧客満足度の指標として本データを使用可能である。項目にはJCSIの指標を含んでいる。
想定しているデータの分析・シミュレーションプロセス
想定しているデータの分析・シミュレーションプロセスの結果 (データ分析結果/ツールの出力/典型例など) 顧客対応の改善、AIの適切な理解と利用が増える
上記の分析・シミュレーションプロセス以外に期待する分析

その他

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