介護システムの顧客満足度

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提出者情報

データの種類	グラフテキスト表
データの変数（パラメーター）の変数名	各項目の番号
データの概要説明	本データは、各介護事業者が実施した顧客満足度アンケートの結果である。介護サービスを受ける本人やその家族に対し、提供しているサービスそのものやそれらを包括するシステムについて、満足しているかどうかを数段階に分けて評価したものである。
想定しているデータの分析・シミュレーションプロセス	各項目の番号を入力することで、各事業者ごとに収集した満足度の分布が表示される。ほとんど同様とみなせる質問は同様の質問とみなす。
想定しているデータの分析・シミュレーションプロセスの結果　（データ分析結果／ツールの出力／典型例など）	サービス・システムの問題点
上記の分析・シミュレーションプロセス以外に期待する分析	従来は、自社の提供するサービス・システムの問題点分析に用いられていたが、他社のデータ、及びシステムの実態を併せて入手することが出来れば、現在の介護システムにおける根幹の問題を見つけることができるかもしれない。